Factures erronées et support défaillant #
Imaginez-vous recevoir des factures pour des services que vous n’avez jamais utilisés ou voir vos paiements corrects ignorés.
Ce chaos chez Primagaz dure depuis plus d’un an et malgré les plaintes, la situation semble s’enliser dans une confusion administrative sans fin.
Menaces et coupures injustifiées #
Le scénario devient encore plus kafkaïen lorsque des clients à jour de leurs paiements se voient refuser la livraison de gaz ou pire, menacés de coupure.
Les erreurs de facturation s’accumulent, des doubles facturations aux prélèvements incohérents.
C’est un véritable labyrinthe numérique où même le support client semble avoir disparu, laissant de nombreux usagers dans un désarroi total.
Vers une action en justice collective #
Face à cette situation, la patience des clients a atteint ses limites.
Des centaines de personnes évoquent désormais la possibilité d’une action en justice collective pour faire valoir leurs droits.
Les associations de consommateurs encouragent à documenter chaque cas pour préparer une éventuelle plainte groupée.
- Factures fantômes
- Livraisons bloquées
- Menaces de coupure
- Support client absent
Cette crise de confiance chez Primagaz n’est pas seulement un problème isolé mais révèle un dysfonctionnement profond qui pourrait avoir des répercussions durables sur la réputation de l’entreprise.
En tant que consommateur, il est crucial de rester vigilant et de signaler immédiatement toute anomalie dans la gestion de votre contrat.
Seule une mobilisation collective permettra de faire entendre nos voix et de rétablir un service digne de ce nom.
