Le compteur intelligent Linky, dorénavant présent dans de nombreux foyers français, est au cœur de cette problématique avec une option payante activée par défaut.
La clause cachée du contrat Linky #
Le compteur Linky, promu pour sa capacité à aider les consommateurs à mieux gérer leur consommation d’électricité, possède aussi une face moins reluisante. Une option payante, souvent méconnue des utilisateurs, est activée automatiquement lors de l’installation du compteur.
Qu’est-ce que cette option?
Cette option, appelée « Service Plus », permet une analyse détaillée de la consommation électrique du foyer. Facturée plusieurs euros par mois, elle serait utile pour optimiser les dépenses énergétiques mais n’est pas indispensable pour tous.
Cette option est automatiquement activée et si elle n’est pas désactivée dans un délai de 30 jours, elle devient payante.
Témoignage de Sylvie, une utilisatrice affectée #
Sylvie, résidente de Bordeaux, partage son expérience avec le compteur Linky : « J’ai été surprise de voir ma facture augmenter sans raison apparente. Ce n’est qu’en vérifiant les détails que j’ai réalisé que le ‘Service Plus’ avait été activé sans mon consentement explicite. »
Comment Sylvie a-t-elle résolu le problème?
Après plusieurs appels au service client, Sylvie a réussi à désactiver l’option et à obtenir un remboursement pour les mois facturés. « Il faut vraiment lire toutes les petites lignes du contrat et ne pas hésiter à contacter le service client pour clarifier sa situation, » conseille-t-elle.
Comment éviter les frais inattendus? #
La vigilance est de mise quand on installe un compteur Linky. Voici quelques conseils pour éviter les mauvaises surprises :
- Lire attentivement le contrat et toutes ses clauses.
- Vérifier régulièrement sa facture d’électricité pour toute option inattendue.
- Contactez le service clientèle en cas de doute ou pour la désactivation des services non désirés.
Implications légales et droits des consommateurs #
Les consommateurs sont protégés par la loi contre ce type de pratiques jugées abusives par beaucoup. La législation française stipule que tout service payant doit être clairement indiqué et consenti par le consommateur.
Que faire en cas de litige?
En cas de litige avec votre fournisseur d’énergie, vous pouvez vous tourner vers le médiateur de l’énergie, un service gratuit qui aide à résoudre les conflits de manière neutre et efficace.
En complément, il peut être judicieux de comparer les offres d’autres fournisseurs ou d’envisager des simulateurs de consommation pour mieux comprendre et gérer vos dépenses énergétiques. Ainsi, vous pouvez non seulement assurer une gestion optimale de vos dépenses, mais également contribuer à un environnement plus durable en surveillant de près votre consommation énergétique.
Les points :
Incroyable, encore un moyen pour nous faire payer plus sans qu’on le sache vraiment! 😠
Est-ce légal d’activer des options payantes sans un accord explicite du consommateur?
Je trouve ça vraiment abusif de leur part, merci pour l’article, je vais vérifier mon contrat de suite!
Quelqu’un sait si c’est possible de se faire rembourser après avoir payé pour cette option plusieurs mois sans le savoir?
Heureusement que j’ai lu cet article, je vais de suite appeler EDF pour désactiver cette option. Merci beaucoup! 😊
C’est scandaleux! Ils profitent de la complexité des contrats pour nous piéger.
Je me demandais pourquoi ma facture avait augmenté… Merci pour cette info très utile!
Est-ce que cette option apporte vraiment un plus ou est-ce juste une façon de nous faire payer plus?
Ah les joies de la modernité… maintenant même les compteurs veulent nous soutirer de l’argent 😂
Je n’avais aucune idée de cette option. Il faut vraiment rester vigilant avec ces choses.
Comment peut-on activer une option payante sans en informer clairement le consommateur? C’est totalement injuste!
Attention à bien lire les petits caractères du contrat, sinon on se retrouve avec des surprises sur la facture d’électricité!
C’est une pratique vraiment douteuse, merci de mettre en lumière ces agissements!
Sylvie a bien fait de se battre pour son remboursement. Il ne faut pas laisser passer ça.
Quelqu’un a déjà réussi à désactiver cette option facilement? J’ai appelé et ils me baladent de service en service… ☹️
Ce genre de pratiques devrait être interdit. Merci de nous informer et de nous aider à comprendre nos droits!
Je vais suivre les conseils de l’article et vérifier ma facture tous les mois désormais. On n’est jamais trop prudent.
Il serait temps que les lois soient plus strictes avec ces options cachées. Heureusement qu’on a des articles comme celui-ci pour nous informer!