Une vision ambitieuse pour le futur de la banque #
Mercredi dernier, j’ai appris que BNP Paribas avait dévoilé aux syndicats un plan audacieux pour transformer ses activités de banque de détail en France.
Ce projet vise non seulement à augmenter le nombre de clients, mais aussi à repenser l’utilisation des agences physiques, avec une possible réduction de leur nombre.
Hello bank : cap sur les deux millions de clients #
Actuellement, Hello bank, la filiale en ligne de BNP Paribas, compte un million de clients.
L’objectif est ambitieux : atteindre les deux millions d’ici 2030.
Adaptation aux nouvelles habitudes des clients #
Le groupe bancaire a constaté une évolution significative dans la façon dont les clients accèdent aux services bancaires.
L’accent est mis sur l’expertise des collaborateurs et l’adoption de technologies avancées pour améliorer l’expérience client.
Les investissements ne s’arrêteront pas là.
BNP Paribas prévoit de consacrer 200 millions d’euros d’ici 2025 et de continuer à investir jusqu’en 2030 pour réaliser ses ambitions stratégiques.
- Une réduction d’un tiers des agences physiques d’ici 2030
- 1 milliard d’interactions mobiles et via l’application chaque année
- 40 millions d’interactions par téléphone
- Seulement 1,5 million de rendez-vous en agence par an
Je vous invite à poser vos questions sur ce sujet ou tout autre question d’argent.
La rédaction est là pour vous aider avec les réponses les plus pertinentes.
La transformation de BNP Paribas et Hello bank est révélatrice des changements dans le secteur bancaire, où la digitalisation et la personnalisation du service deviennent primordiales.
Il sera fascinant de voir comment ces initiatives influenceront l’industrie bancaire dans les années à venir.
