Le débat sur les caisses automatiques #
Je me suis souvent demandé si cette technologie était vraiment l’avenir du shopping ou si elle marquait un pas en arrière en termes de qualité de service.
Réactions des géants de la distribution #
J’ai récemment appris que plusieurs grandes chaînes de magasins se questionnent sérieusement sur le futur de ces machines.
Michel-Édouard Leclerc, par exemple, a partagé ses inquiétudes : seulement 10 à 12% de sa clientèle les utiliserait régulièrement.
Entre technologie et tradition : quel équilibre ? #
Il semble que le coût de ces caisses ne justifie pas leur faible utilisation.
Est-il temps de revenir à plus de caisses traditionnelles ou existe-t-il une voie médiane ?
Voici quelques données clés qui pourraient vous surprendre :
- Plus de 70% des supermarchés en France sont équipés de caisses automatiques.
- Le coût d’installation de ces machines représente environ 2% du chiffre d’affaires des magasins.
- Des enseignes aux États-Unis et en Angleterre réduisent déjà le nombre de ces caisses.
Cet équilibre fragile entre l’automatisation et l’interaction humaine pose un vrai dilemme pour l’avenir.
Quelle direction pensez-vous que nos supermarchés devraient prendre ?
